eDoktorzy — lekarz online bez wychodzenia z domu

Podczas konsultacji lekarz online może pomóc w wielu sprawach zdrowotnych, m.in.:

• otrzymaniu e-recepty,
• uzyskaniu e-zwolnienia (L4) lub zwolnienia studenckiego,
• kontynuacji leczenia chorób przewlekłych,
• przedłużeniu leków przyjmowanych na stałe,
• konsultacji objawów i uzyskaniu szybkiej porady lekarskiej,
• otrzymaniu skierowania na dalsze badania lub diagnostykę.

Pamiętaj, że przedmiotem konsultacji jest porada medyczna udzielana przez lekarza online, a nie gwarancja otrzymania konkretnego dokumentu. Lekarz po analizie zgłoszenia oraz ocenie stanu zdrowia pacjenta podejmuje decyzję o ewentualnym wystawieniu recepty, zwolnienia lub innych zaleceń medycznych.

Teleporada jest wygodnym sposobem na kontakt z lekarzem, ale nie w każdej sytuacji będzie wystarczająca. Czasem konieczne jest badanie fizykalne, diagnostyka w warunkach gabinetu lub pilna pomoc w szpitalu.

Zamiast konsultacji online, pilnej pomocy stacjonarnej wymagają w szczególności sytuacje, takie jak:

• nagły, silny ból w klatce piersiowej, uczucie duszności lub kołatania serca,
• podejrzenie udaru (nagłe osłabienie jednej strony ciała, problemy z mówieniem, opadnięty kącik ust),
• utrata przytomności lub drgawki,
• poważne urazy, złamania, rozległe rany, oparzenia,
• silne krwawienie, którego nie udaje się zatamować,
• gwałtowne pogorszenie stanu zdrowia, które budzi niepokój.

W takich przypadkach nie należy czekać na teleporadę.
Trzeba niezwłocznie wezwać pogotowie ratunkowe lub zgłosić się na Szpitalny Oddział Ratunkowy (SOR).

W pierwszej kolejności sprawdź skrzynkę SPAM oraz folder „Oferty”. Jeśli linku dalej nie ma, napisz do nas: pomoc@edoktorzy.pl.

Tak. Jeżeli nie ma podstaw medycznych, lekarz ma obowiązek odmówić. Otrzymasz wówczas wyjaśnienie i dalsze zalecenia.

Tak, możesz odbyć konsultację z każdego miejsca na świecie, jeśli masz stabilny internet.
Pamiętaj tylko, że część dokumentów działa wyłącznie w Polsce.

Zwykle od kilku do kilkunastu minut, zależnie od zakresu sprawy i wybranej specjalizacji.

Nie. W eDoktorzy umówisz teleporadę bez rejestracji konta użytkownika.

Teleporada to zdalna forma kontaktu z lekarzem, która pozwala uzyskać pomoc medyczną bez wizyty w przychodni.
Podczas e-konsultacji specjalista ocenia Twój stan zdrowia, udziela zaleceń, a w razie potrzeby wystawia odpowiednie dokumenty.

Wizyta online ma taką samą ważność jak konsultacja stacjonarna. Cały proces przebiega szybko i bezpiecznie, zgodnie z obowiązującymi przepisami,
a wystawione dokumenty automatycznie pojawiają się na Twoim Internetowym Koncie Pacjenta (IKP).

Internetowe Konto Pacjenta (IKP) to bezpłatna platforma Ministerstwa Zdrowia, która udostępnia Twoją dokumentację medyczną w formie cyfrowej.

Jak podaje pacjent.gov.pl:
“IKP to Twoje cyfrowe konto zdrowotne, w którym znajdziesz e-recepty, e-skierowania i e-zwolnienia.”

Na IKP możesz m.in.:

• sprawdzać swoje e-recepty, e-zwolnienia i e-skierowania,
• udostępniać kody dokumentów bliskim,
• zobaczyć historię leczenia i listę leków,
• udzielać upoważnień do odbioru leków lub wglądu w dokumentację,
• otrzymywać powiadomienia o nowych dokumentach.

Zalogujesz się przy użyciu numeru PESEL oraz Profilu Zaufanego, bankowości internetowej, e-dowodu lub aplikacji mObywatel.

Podczas konsultacji lekarz online może wystawić e-receptę lub e-zwolnienie lekarskie, jeśli uzna, że są do tego medyczne wskazania. Decyzja zawsze należy do lekarza i jest podejmowana na podstawie zebranych informacji o stanie zdrowia pacjenta.

• e-recepta może dotyczyć zarówno przedłużenia leków stałych, jak i leczenia nowych dolegliwości,
• e-zwolnienie lekarskie może zostać wystawione, gdy objawy uniemożliwiają wykonywanie pracy lub nauki,
• lekarz może poprosić o dodatkowe informacje, dokumentację lub wyniki badań przed wystawieniem dokumentów.

Warto pamiętać, że opłata za teleporadę nie gwarantuje otrzymania recepty czy zwolnienia – jeśli lekarz nie widzi podstaw medycznych, ma obowiązek odmówić ich wystawienia i wyjaśnić swoją decyzję.

Aby konsultacja lekarska przez internet przebiegła sprawnie i bez niepotrzebnych przerw, dobrze jest wcześniej zebrać najważniejsze informacje dotyczące swojego zdrowia.

Co warto mieć pod ręką przed e-wizytą?

• Stabilne łącze internetowe oraz działające urządzenie – telefon, komputer lub tablet.
• Numer PESEL, który może być potrzebny do weryfikacji i wystawienia dokumentów.
• Krótki opis objawów wraz z informacją, kiedy się pojawiły.
• Listę leków i suplementów, które aktualnie stosujesz.
• Wyniki badań, jeśli chcesz je omówić z lekarzem.

Po przygotowaniu tych informacji możesz swobodnie przystąpić do teleporady.

Tak, teleporady są zgodne z obowiązującym prawem i podlegają tym samym przepisom co konsultacje stacjonarne. Lekarze świadczący takie usługi są aktywni zawodowo, posiadają odpowiednie uprawnienia i działają w ramach zarejestrowanych podmiotów leczniczych.

Dodatkowo, e-zwolnienie lub recepta wystawiona podczas takiej wizyty automatycznie trafia do systemu ZUS i do pracodawcy. Pacjent nie musi dostarczać żadnych dokumentów osobiście, wszystko dzieje się cyfrowo. Co ważne, po każdej konsultacji masz możliwość ponownego kontaktu z lekarzem – na przykład w razie dodatkowych pytań.

Jeśli lekarz nie skontaktuje się dokładnie o wyznaczonej godzinie, prosimy o chwilę cierpliwości – lekarz ma do 60 minut od planowanej godziny wizyty na podjęcie próby kontaktu. Jeśli po tym czasie kontakt nadal nie nastąpi, prosimy o wiadomość na adres pomoc@edoktorzy.pl, abyśmy mogli szybko sprawdzić sytuację i pomóc w jej rozwiązaniu.

Tak, z teleporady mogą skorzystać również obcokrajowcy. Wystarczy umówić konsultację online i skontaktować się z lekarzem w wyznaczonym terminie wizyty.