Najczęściej zadawane pytania przez pacjentów
Lekarz może pojawić się na wizycie z niewielkim opóźnieniem. Zgodnie z regulaminem ma na to do 60 minut od planowanej godziny.
Jeśli po tym czasie kontakt nadal nie nastąpił, skontaktuj się z nami pod adresem pomoc@edoktorzy.pl – sprawdzimy sytuację i zaproponujemy rozwiązanie.
Numer telefonu będzie znajdował się w stopce wiadomości e-mail z zaproszeniem na wizytę online, po zarejestrowaniu e-wizyty.
Link do e-wizyty wysyłany jest na adres e-mail podany podczas rejestracji. W pierwszej kolejności sprawdź folder SPAM lub Oferty. Jeśli wiadomość nie dotarła, napisz do nas na pomoc@edoktorzy.pl – prześlemy link ponownie.
Skontaktuj się z lekarzem celem uzgodnienia poprawy na ten sam numer telefonu z którego dzwonił do Ciebie z konsultacją. Numer do lekarza znajdziesz w e-mail, który przyszedł razem z linkiem do wizyty online
E-wizyta to szybka konsultacja online z lekarzem bez wychodzenia z domu. Po rejestracji otrzymujesz link do wizyty, o wybranej godzinie lekarz kontaktuje się telefonicznie lub przez czat. Podczas konsultacji omawiacie objawy, a jeśli jest to medycznie uzasadnione, lekarz może wystawić e-receptę, e-zwolnienie lub e-skierowanie.
Tak, w wyjątkowych sytuacjach lekarz może mieć opóźnienie. Zgodnie z regulaminem czas na rozpoczęcie konsultacji wynosi do 60 minut od umówionej godziny. Jeśli opóźnienie się przedłuża, skontaktuj się z nami: pomoc@edoktorzy.pl
.
Bezpośredni kontakt z lekarzem po zakończonej konsultacji nie zawsze jest możliwy. Jeśli masz dodatkowe pytania lub potrzebujesz wyjaśnień, napisz do nas na pomoc@edoktorzy.pl – przekażemy wiadomość lub zaproponujemy dalsze kroki.
Nie. Umawianie e-wizyty odbywa się bez konieczności rejestracji konta Pacjenta.
Portal eDoktorzy.pl wyświetla i promuje profile lekarzy, którzy oferują swoje usługi online. Na portalu Pacjent widzi opis lekarza, cennik jego usług oraz dostępne godziny konsultacji. Serwis eDoktorzy jest tylko pośrednikiem w umawianiu wizyt do lekarzy. Więcej informacji znajdziesz w regulaminie portalu oraz w polityce prywatności.
Tak. Zgodnie z wytycznymi na rządowej stronie każdy cudzoziemiec, przebywający na terenie Polski legalnie ma prawo do szczepienia. Lekarz w trakcie e-konsultacji może wydać takie e-skierowanie
Zazwyczaj lekarz dzwoni do Pacjenta o umówionej godzinie. Możesz poprosić lekarza o rozmowę wyłącznie przez czat, lecz decyzja w jakiej formie będzie przeprowadzona konsultacja zależy od lekarza!
W otrzymanym e-mailem linku do WIZYTY ONLINE pojawi się okienko czatu, w którym można załączyć dokumentację dla lekarza w dowolnym formacie.
Zmiana terminu wizyty jest możliwa minimum 24h przed jej rozpoczęciem. W tym celu skontaktuj się jak najszybciej z naszym zespołem pod adresem pomoc@edoktorzy.pl.
Zwrot jest możliwy w określonych sytuacjach, zgodnie z regulaminem serwisu. Aby zgłosić prośbę o zwrot, napisz na pomoc@edoktorzy.pl i podaj szczegóły wizyty (imię i nazwisko, data, godzina). Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie.
Potwierdzenie wizyty wysyłane jest automatycznie po zaksięgowaniu płatności. Sprawdź folder SPAM oraz upewnij się, że podałeś poprawny adres e-mail. Jeśli wiadomość nie dotarła, napisz do nas na pomoc@edoktorzy.pl – sprawdzimy status płatności i wyślemy potwierdzenie.
Anulowanie wizyty jest możliwe przed jej rozpoczęciem, zgodnie z regulaminem serwisu. Aby zgłosić anulację, napisz jak najszybciej na pomoc@edoktorzy.pl i podaj szczegóły wizyty.
Jeśli nie masz pewności, który specjalista będzie odpowiedni, napisz do nas. Na podstawie objawów pomożemy dobrać właściwego lekarza – skontaktuj się z nami: pomoc@edoktorzy.pl.
Tak, konsultacje online odbywają się z zachowaniem standardów medycznych i ochrony danych. Twoje dane są chronione, a lekarze podejmują decyzje zgodnie z aktualną wiedzą medyczną.
W większości przypadków dokumenty wystawiane są podczas wizyty lub krótko po jej zakończeniu. Czas może się różnić w zależności od sytuacji medycznej. Jeśli masz wątpliwości, napisz do nas.
Tak, dbamy o bezpieczeństwo i poufność danych pacjentów. System spełnia wymagania ochrony danych osobowych, a dostęp do informacji mają wyłącznie uprawnione osoby.
